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Service client e-shop

Pour préparer un achat en ligne, obtenir de l'aide sur le site ou une information sur votre commande, utilisez notre rubrique Aide & FAQ ou contactez notre Service Client du lundi au vendredi :

- par email à l'adresse suivante : eshopt@aigle.com

- par téléphone au 01 80 05 15 40 de 10h à 18h Pour toute question relative à un achat effectué en boutique ou pour obtenir un renseignement commercial, veuillez contacter notre Service Consommateur au conso@aigle.com

Réservation gratuite en boutique

Grace à notre service de réservation en boutique, vous avez la possibilité de mettre de côté l'article de votre choix pour venir l'essayer en boutique avant de finaliser votre achat.

Chaque article est mis de côté pour une durée maximale d'une journée. Vous règlerez directement sur place votre achat sans frais additionnel.

Livraison à la carte

En France métropolitaine la livraison est offerte dès 90€ d'achat en Relais Colis. Sinon les différents mode de livraison pour la France sont les suivants :

- livraison Standard en Colissimo : délai de 2 à 5 jours, 6,90€

- livraison en Point Relais : délai de 3 à 5 jours, 4,50€

- chronopost 24h, 13 €

 Le délai estimé de livraison est indiqué sur votre récapitulatif de commande.

Pour les autres pays nous livrons uniquement par livraison UPS standard : 13€ pour l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie ; 13£ pour le Royaume-Uni.

15 jours pour retourner

Vous disposez d'une délai légal de 7 jour étendu à 15 jours chez Aigle pour retourner tout ou partie de votre commande. Ce délai court à compter de la réception de votre colis. Vous serez remboursé à réception de votre retour.

Voir modalités de retour.

Retour offert en relais colis

Si vous choisissez le mode de livraison en relais colis, les frais de retour de votre commande vous sont offerts. Vous n'aurez rien à payer auprès du point relais auquel vous retournerez votre colis.

Voir modalités de retour.

Échanger un achat sur le site ou en boutique

Pour échanger un article acheté sur le site, il vous faudra au préalable le retourner puis passer une nouvelle commande. Voir modalités d'échange.

Vous avez la possibilité de retourner directement un article en boutique pour procéder à un échange d'une valeur égale ou supérieure. Il vous faudra au préalable vous munir de votre bon de retour. Voir modalités d'échange.

Les remboursements ne pourront cependant pas être effectués en boutique.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par email à l'expédition de votre commande. Ce numéro est aussi disponible dans l'onglet commandes de votre espace client. Cliquez sur ce numéro pour obtenir les informations de suivi actualisées en temps réel par le transporteur de votre choix.