Effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez cliquer ici et suivre les instructions ci-dessous :

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges internationaux. Si vous souhaitez acheter un autre article, veuillez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

1. Retrouvez votre commande grâce à votre ID de commande (dans votre e-mail de confirmation) et votre adresse e-mail.


2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
   Veuillez noter que certains articles ne peuvent être retournés. Vous trouverez la liste dans notre FAQ.


3. Choisissez votre méthode de retour


4. Imprimez les documents
   Votre bon de retour doit être placé à l'intérieur du colis et votre étiquette de retour (sauf si vous choisissez l'auto-affranchissement) doit être solidement apposée à l'extérieur du colis.
   PS: Pour les bottes et les chaussures, ne pas coller l'étiquette directement sur la boîte, mais sur l'emballage.


5. Préparez votre colis
   Dans le colis, placez le ou les articles que vous souhaitez retourner (dans leur emballage d'origine, non portés, lavés, endommagés, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires ou cadeaux). Tout article qui ne répond pas à ces critères peut ne pas être remboursé.
   Veuillez vous assurer que les articles retournés sont emballés dans UN SEUL colis et déposez-le au point de collecte le plus proche.
   Si vous choisissez l'option de l'auto-expédition (disponible uniquement pour les pays de l'UE) : nous vous suggérons d'expédier le colis avec un service de suivi afin de pouvoir contrôler les articles retournés.
   Si vous choisissez d’effectuer votre retour avec DHL, accédez à https://locator.dhl.com, choisissez votre pays et géolocalisez-vous (en indiquant votre adresse ou votre code postal) afin de localiser les points DHL Express les plus proches. Pour programmer un enlèvement par un coursier DHL, suivez les instructions indiquées ici.


6. Une fois les marchandises reçues et traitées, vous recevrez un remboursement pour les articles retournés. Les frais de retour seront déduits directement du montant du remboursement. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement, une fois que la commande a atteint le centre de retour international et a été inspectée.