POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Sur la base du contrat qui nous lie, d’une obligation légale, de notre intérêt légitime, ou après avoir obtenu votre consentement, nous sommes amenés à traiter vos Données Personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :
| Finalités des traitements | Fondements des traitements |
|---|---|
| Exécution des commandes passées sur le Site Web, par téléphone ou en Boutiques Gestion de la relations clients (téléphone, emails, chat), de la création de compte, du suivi des commandes, des retours produits et des remboursements Gestion des réclamations clients ou questions relatives aux produits (garantie) | Exécution du contrat passé entre un Client et Aigle |
| Gestion des opérations de paiement et émission d’une facture | Exécution du contrat passé entre un Client et Aigle |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime de Aigle |
| Gestion des opérations de livraisons | Exécution du contrat passé entre un Client et Aigle |
| Gestion des réclamations ou questions relatives aux produits ou à notre marque | Intérêt légitime de Aigle |
| Gestion et amélioration du compte client, notamment en proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services | Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer le service |
| Gestion de la satisfaction client par l’intermédiaire d’évaluations clients sur les produits et sur la performance du service clients | Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer les produits et le service |
| Enregistrement des échanges entre le service clients et le client par téléphone ou tchat, à des fins d’amélioration du service | Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer la qualité du service |
| Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients | Intérêt légitime de Aigle de mieux connaître ses clients, afin notamment d’adapter ses offres aux clients |
| Développement et amélioration du Site Web | Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer le service |
| Gestion des demandes liées à l’exercice de vos droits | Obligation légale |
| Envoi d’offres commerciales ciblées concernant les produits et services existants ou nouveaux par voie électronique (par email, par notifications mobiles ou sur le Site Web, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet), par téléphone (appel & SMS) ou en Boutique | Consentement du Client |
| Envoi d’offres commerciales concernant les produits et services via courrier postal | Consentement du Client |
| Mesure de fréquentation du Sites Web (mobile et desktop) | Intérêt légitime |
| Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux | Consentement du Client |
| Analyse du comportement du client sur le Site Web ou dans les Boutiques, et ses réactions aux campagnes marketing afin d’améliorer et personnaliser les produits et les services, et de les proposer sous forme de communication commerciale et/ou de publicité | Consentement du Client |
| Personnalisation de l’expérience de navigation sur le Site Web et des publicités proposées, pour notre compte ou celui de nos partenaires, sur notre Site Web ou des supports tiers, en fonction des affinités du client. | Consentement du Client |