Droit de retractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Aigle avant l’expiration du délai de rétractation, soit :
- par e-mail : serviceclient@aigle.com
- ou via le formulaire de rétractation disponible ici.
Le Client dispose ensuite d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer le(s) Produit(s) à Aigle, à ses frais, sauf si Aigle propose de les récupérer elle-même.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine, permettant leur remise en vente.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
- les Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (ex : sous-vêtements, chaussettes) ;
- les cartes cadeaux déjà utilisées en tout ou partie.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, Aigle rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Aigle est informée de la décision du Client de se rétracter.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Aucun frais ne sera appliqué à ce titre.