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Nous livrons en Belgique.

La livraison est offerte en point Mondial Relay et est également disponible via bpost pour un tarif de 7€.

La livraison est assurée grâce aux services bpost.

Vous avez la possibilité de suivre l'état de votre commande via le lien fourni dans votre email de confirmation d'expédition.

La date de livraison estimée de votre commande vous est communiquée lors du choix de votre méthode de livraison. Le délai de livraison moyen de la livraison bpost. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts (déstockage, vérification, préparation colis, emballage, étiquetage...). Votre commande est alors remise à bpost. Exceptionnellement, ce délai peut être allongé si un de vos articles est en cours d'acheminement vers nos entrepôts. Auquel cas le délai de livraison peut être allongé à un maximum de 10 jours ouvrés. 

En cas d‘absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l‘avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.

Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage. A l‘expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) cherché le colis dans les 15 jours), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

Pour toute commande effectuée sur le site, vous recevez un mail vous rappelant l’adresse de livraison que vous nous avez fournie. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage de notre partenaire vous indiquera dans quel bureau de poste vous pourrez réceptionner votre colis.

Une fois la commande validée, il ne vous est malheureusement plus possible d’effectuer une quelconque modification. En effet, pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre panier. Toutefois, il vous est possible de modifier votre adresse par défaut pour les prochaines commandes dans la rubrique mes coordonnées de votre espace client.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner un article. Il vous suffit simplement de suivre les 3 étapes suivantes :

1. Complétez le formulaire de retour reçu dans votre colis en indiquant la quantité retournée et le motif de retour. Une fois complété, joignez-le à votre colis
2. Déposez votre article dans son ensemble dans son emballage d’origine, seuls les articles rendus en l’état d’origine seront acceptés et remboursés
3. Rendez-vous dans votre bureau de poste pour affranchir votre colis au tarif en vigueur et envoyez-le à l'adresse suivante :

AIGLE Site d’Evreux | Pour Aigle | ZAC Long Buisson 2 | Rue Roland Garros | 27930 Guichainville | FRANCE

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC des articles retournés (en cas de retour complet de votre commande, les frais de livraison sont remboursés). Votre remboursement prendra effet dans les trente (30) jours à compter de la réception des articles. Vous serez remboursé(e) par un crédit sur le compte bancaire.

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception par email dans les 15 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de joindre à votre message le numéro de votre commande

Lors de la réception de mes colis, si j’estime que l‘emballage présente des traces de détérioration, j’ai la possibilité de :

• Soit refuser le colis, il sera alors retourné directement à mon expéditeur;
• Soit demander une mise à disposition à mon bureau de poste afin que je puisse l‘ouvrir en présence d‘un agent habilité.

Si votre colis a été accepté par un tiers dont vous ignorez l’identité, vous pouvez toujours remplir le formulaire contact de la Poste, un conseiller clientèle étudiera votre demande et une réponse vous sera apportée sous 2 jours ouvrés. Dans tous les cas, vous ne pouvez accepter le colis en émettant des réserves.

Aigle accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualité effectués, des défauts sont à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème afin de recevoir un nouvel article ou d’être remboursé. Nous vous prions de respecter la procédure de retour et de bien nous indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré, vous aurez la possibilité de commander à nouveau votre article (dans la limite des stocks disponibles) et de vous faire rembourser de l'article défectueux. Les frais de retour seront à notre charge.