WARUM SAMMELN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Auf Basis des uns bindenden Vertrages, einer gesetzlichen Verpflichtung, unseres berechtigten Interesses oder nach Einholung Ihrer Zustimmung werden wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

Ziele der Verarbeitung Grundlage für die Verarbeitung
Abwicklung von auf der Website, per Telefon oder in den Boutiquen aufgegebenen Bestellungen
Verwaltung von Kundenbeziehungen (Telefon, E-Mail, Chat), Kontoerstellung, Auftragsverfolgung, Produktrückgaben und Rückerstattungen.
Bearbeitung von Kundenbeschwerden oder produktbezogenen Fragen (Garantie) 		Erfüllung des Vertrags zwischen einem Kunden und Aigle
Verwaltung des Zahlungsverkehrs und Ausstellung einer Rechnung Erfüllung des Vertrags zwischen einem Kunden und Aigle
Betrugsbekämpfung Berechtigtes Interesse seitens Aigle
Abwicklung von Lieferungen Erfüllung des Vertrags zwischen einem Kunden und Aigle
Bearbeitung von Reklamationen oder Fragen zu Produkten oder unserer Marke Berechtigtes Interesse seitens Aigle
Verwaltung und Optimierung von Kundenkonten, einschließlich neuer Funktionen und Dienstleistungen Berechtigtes Interesse seitens Aigle, um den Service zu verbessern
Kundenzufriedenheitsmanagement durch Kundenbewertungen der Produkte und Dienstleistungen Berechtigtes Interesse seitens Aigle, um die Produkte und den Service zu verbessern
Aufnahme von Gesprächen zwischen Kundendienstmitarbeitern und Kunden per Telefon oder Chat zur Serviceverbesserung Berechtigtes Interesse seitens Aigle, um die Qualität des Service zu verbessern
Erstellung von Statistiken, Analyse, Auswahl und Segmentierung von Kunden zur Verbesserung der Informationen über Kunden Berechtigtes Interesse seitens Aigle, seine Kunden besser kennen zu lernen, um insbesondere die Angebote besser an die Kunden anzupassen
Weiterentwicklung und Verbesserung der Website Berechtigtes Interesse seitens Aigle, um den Service zu verbessern
Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte Gesetzliche Verpflichtung
Versendung gezielter kommerzieller Angebote zu bestehenden oder neuen Produkten und Dienstleistungen auf elektronischem Wege (per E-Mail, durch mobile Benachrichtigungen oder auf der Website, in sozialen Netzwerken, auf anderen Websites), per Telefon (Anruf und SMS) oder in der Boutique. Einwilligung des Kunden
Versendung kommerzieller Angebote über Produkte und Dienstleistungen per Post Einwilligung des Kunden
Messung des Website-Traffic (mobil und Desktop) Berechtigtes Interesse
Bereitstellung von Tools zum Teilen in sozialen Netzwerken Einwilligung des Kunden
Analyse des Kundenverhaltens auf der Website oder in den Boutiquen sowie seiner Reaktionen auf Marketingkampagnen mit dem Ziel, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, zu personalisieren und in Form von kommerzieller Kommunikation und/oder Werbung anzubieten Einwilligung des Kunden
Personalisierung des Surf-Erlebnisses auf der Website und der Anzeigen, die von uns oder unseren Partnern auf unserer Website oder in Drittmedien je nach den Präferenzen des Kunden angezeigt werden. Einwilligung des Kunden