Eine Rücksendung vornehmen

Für eine Rücksendung, klicken Sie bitte hier und folgen Sie den folgenden Anweisungen:

Bitte beachten Sie, dass wir keinen internationalen Umtausch anbieten können. Wenn Sie also einen anderen Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.

1. Finden Sie Ihre Bestellung dank Ihrer Bestell-ID (in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) und Ihrer E-Mail-Adresse.


2. Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an.
   Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht zur Rückgabe berechtigt sind. Sie finden die Liste in unseren FAQ.


3. Wählen Sie Ihre Rücksendemethode.


4. Drucken Sie die Dokumente aus.
   Ihr Rücksendeschein muss in das Paket gelegt werden und Ihr Rücksendeetikett (außer wenn Sie Selbstporto wählen) muss sicher an der Außenseite des Pakets angebracht werden.
   PS: Bei Stiefeln und Schuhen kleben Sie das Etikett nicht direkt auf den Karton, sondern auf die Verpackung.


5. Bereiten Sie Ihr Paket vor.
   Legen Sie den/die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, in das Paket (in der Originalverpackung, nicht getragen, gewaschen, beschädigt, mit den Etiketten und eventuellem Zubehör oder Geschenken). Jeder Artikel, der diese Kriterien nicht erfüllt, kann nicht zurückerstattet werden.
   Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel in EINEM Paket verpackt sind, und geben Sie es an der nächstgelegenen Paketannahmestelle ab.
   Wenn Sie sich für den Selbstversand entscheiden (nur für EU-Länder verfügbar): Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem verfolgbaren Service zu versenden, um die zurückgesendeten Artikel nachverfolgen zu können.
   Wenn Sie sich für eine Rücksendung mit DHL entscheiden, gehen Sie auf https://locator.dhl.com, wählen Ihr Land aus und geben Ihren Standort (Adresse oder Postleitzahl) ein, um die nächstgelegenen DHL Express-Stationen zu finden. Um eine Abholung durch einen DHL-Kurier festzulegen, folgen Sie den Anweisungen hier.


6. Sobald die Ware eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel. Die Rücksendegebühren werden direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Werktagen für eine Rückerstattung, die Ihrer Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben wird, sobald die Bestellung den International Return Hub erreicht hat und geprüft wurde.