• Welche Länder werden derzeit beliefert?
• Welche Versandarten und Tarife gibt es?
• Mit welchen Versand- und Lieferfristen muss ich rechnen?
• Was muss ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause bin?
• Wo muss ich mein Paket abholen?
• Kann ich eine Lieferadresse/den Inhalt einer Lieferung ändern?

• Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzusenden, und wie lange habe ich dafür Zeit?
• Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
• Was muss ich machen, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
• Mein Artikel hat einen Fehler

Derzeit liefern wir nach Deutschland und nach Spanien.

Mit welchen Versand- und Lieferfristen muss ich rechnen?

Die Versandfrist beträgt maximal 48 Stunden (montags bis freitags). Während dieser Frist wird Ihre Bestellung in unseren Warenlagern zusammengestellt (Lager, Prüfung, Packen des Pakets, Verpackung, Etiketten usw.). Anschließend wird Ihre Bestellung an das Versandunternehmen übergeben. Diese Frist kann ausnahmsweise etwas länger ausfallen, wenn einer Ihrer Artikel sich noch auf dem Weg in eines unserer Lager befindet. Sollte es ausnahmsweise zu einer Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden Sie direkt von unserem Kundenservice kontaktiert.

Die Lieferfrist mit DHL beträgt ca. 4-5 Tage.

Mit DHL wird das Paket direkt an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse zugestellt. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend sein, hinterlässt das Versandunternehmen einen Zustellhinweis in Ihrem Briefkasten. Auf dem Zustellhinweis sind Datum und Uhrzeit des Lieferversuchs angegeben sowie die Adresse der Poststelle, wo Sie das Paket abholen können. Bitte bringen Sie beim Abholen bei der Post den Zustellhinweis und einen Identitätsnachweis mit. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihr Paket abzuholen, bevor es wieder an uns zurückgesendet wird.

Sie erhalten für jede auf der Website aufgegebene Bestellung eine E-Mail mit der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, erhalten Sie einen Zustellhinweis, auf dem steht, in welcher Poststelle Sie Ihr Paket abholen können.

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, können Sie leider keine Änderungen mehr vornehmen. Damit die Lieferzeit möglichst kurz bleibt, bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb von Stunden nach Bestätigung Ihres Warenkorbs vor und übergeben sie an das Transportunternehmen. Es ist aber möglich, Ihre Standardadresse für zukünftige Bestellungen in der Rubrik „Meine Daten“ in Ihrem Kundenbereich zu ändern.

Für ab dem 25/06/2018 getätigte Bestellungen haben Sie eine 30-tägige Rücksendefrist ab dem Datum des Empfangs Ihres Pakets. Bei Rücksendungen müssen nur die drei folgenden Schritte ausgeführt werden:

1. Bitte füllen Sie das Ihrem Paket beiliegende Rücksendeformular aus, und geben Sie die Menge der zurückgesendeten Artikel sowie den Grund an. Legen Sie es anschließend ausgefüllt in Ihr Paket
2. Legen Sie Ihren Artikel vollständig und originalverpackt in das Paket. Es werden nur Artikel im Originalzustand angenommen und rückerstattet
3. Schicken Sie bitte das Paket mit dem Versandunternehmen Ihrer Wahl an folgender Adresse zurück: AIGLE Site d’Evreux | Pour Aigle | ZAC Long Buisson 2 | Rue Roland Garros | 27930 Guichainville | Frankreich

Wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Sollten Sie zwei Wochen nach Ihrer Rücksendung noch keine Eingangsbestätigung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir werden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Wenn Sie bei Erhalt Ihres Pakets feststellen, dass die Verpackung Spuren von Schäden aufweist, haben Sie die Möglichkeit:

• das Paket abzulehnen, es wird dann zurück an den Sender geschickt;
• die Zustellung in Ihre Poststelle zu verlangen, damit Sie das Paket in Anwesenheit eines fachkundigen Angestellten öffnen können.

Wenn Ihr Paket von einem Ihnen unbekannten Dritten angenommen wurde, können Sie das Kontaktformular der Post ausfüllen. Ein Kundenberater wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort zukommen lassen. Auf keinen Fall können Sie das Paket unter Vorbehalt annehmen.

Für Aigle hat die Produktqualität höchste Priorität. Sollte es trotz der durchgeführten Qualitätskontrollen zu einem Fehler gekommen sein, melden Sie das Problem bitte, damit Sie einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung erhalten können. Wir bitten Sie, das Rücksendeverfahren zu befolgen und uns den Grund für die Rücksendung zu nennen. Bei erwiesenem Schaden können Sie Ihren Artikel erneut bestellen (sofern auf Lager vorrätig) oder eine Rückerstattung für den defekten Artikel beantragen. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir.