Pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit simplement de suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet
2. Consultez votre historique de commande
3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner
4. Précisez votre raison de retour, parmi les choix proposés ; cela nous aidera à nous améliorer
5. Validez, puis imprimez l’étiquette de retour avec le bon de retour attenant
6. Collez l’étiquette transport sur le colis, et insérez le bon de retour dans le colis, avec votre article neuf, non porté ni lavé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine.
7. Déposez votre colis dans le relais colis de votre choix : Trouver mon relais

Les retours sont gratuits sur la France en utilisant l’étiquette prépayée. Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception de votre colis pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver.

Vous pouvez également retourner votre commande en boutique Aigle (hors outlet) gratuitement.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception de votre colis pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver.

Nous ne proposons pas d’échange actuellement en ligne. Vous avez néanmoins la possibilité de retourner gratuitement votre article à l’aide de l’étiquette prépayée à créer depuis votre compte client, puis de repasser commande sur notre site.
Vous pouvez également retourner votre commande en boutique Aigle (hors outlet) gratuitement pour l’échanger.

Nous vous envoyons un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu’un lien vous permettant d’accéder à votre compte et de suivre l’état de votre commande. Votre commande passera par les statuts suivants : "Validée", "En cours de préparation" et enfin "Expédiée".

Un email vous est ensuite envoyé dès l’expédition de votre commande.

Si vous avez passé commande en livraison dans l’une de nos boutiques, il ne vous sera pas possible de le suivre. Il faut compter environ 5 jours ouvrés, un email de disponibilité vous sera envoyé dès réception en boutique.

Votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat, sous un délai de 10 jours ouvrés, à compter de la validation de conformité de votre retour à notre entrepôt. L’article retourné doit être dans son état neuf, non porté ni lavé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine.