POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Sur la base du contrat qui nous lie, d’une obligation légale, de notre intérêt légitime, ou après avoir obtenu votre consentement, nous sommes amenés à traiter vos Données Personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :

Finalités des traitements Fondements des traitements
Exécution des commandes passées sur le Site Web, par téléphone ou en Boutiques
Gestion de la relations clients (téléphone, emails, chat), de la création de compte, du suivi des commandes, des retours produits et des remboursements
Gestion des réclamations clients ou questions relatives aux produits (garantie) 		Exécution du contrat passé entre un Client et Aigle
Gestion des opérations de paiement et émission d’une facture Exécution du contrat passé entre un Client et Aigle
Lutte contre la fraude Intérêt légitime de Aigle
Gestion des opérations de livraisons Exécution du contrat passé entre un Client et Aigle
Gestion des réclamations ou questions relatives aux produits ou à notre marque Intérêt légitime de Aigle
Gestion et amélioration du compte client, notamment en proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer le service
Gestion de la satisfaction client par l’intermédiaire d’évaluations clients sur les produits et sur la performance du service clients Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer les produits et le service
Enregistrement des échanges entre le service clients et le client par téléphone ou tchat, à des fins d’amélioration du service Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer la qualité du service
Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients Intérêt légitime de Aigle de mieux connaître ses clients, afin notamment d’adapter ses offres aux clients
Développement et amélioration du Site Web Intérêt légitime de Aigle afin d’améliorer le service
Gestion des demandes liées à l’exercice de vos droits Obligation légale
Envoi d’offres commerciales ciblées concernant les produits et services existants ou nouveaux par voie électronique (par email, par notifications mobiles ou sur le Site Web, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet), par téléphone (appel & SMS) ou en Boutique Consentement du Client
Envoi d’offres commerciales concernant les produits et services via courrier postal Consentement du Client
Mesure de fréquentation du Sites Web (mobile et desktop) Intérêt légitime
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux Consentement du Client
Analyse du comportement du client sur le Site Web ou dans les Boutiques, et ses réactions aux campagnes marketing afin d’améliorer et personnaliser les produits et les services, et de les proposer sous forme de communication commerciale et/ou de publicité Consentement du Client
Personnalisation de l’expérience de navigation sur le Site Web et des publicités proposées, pour notre compte ou celui de nos partenaires, sur notre Site Web ou des supports tiers, en fonction des affinités du client. Consentement du Client