CONDITIONS GÉNÉRALES - A L'AIR LIBRE (01-01-2026)

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ADHÉSION ET D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
« A L’AIR LIBRE »

Préambule

La société Aigle International S.A., propose un programme de fidélité ci-après dénommé « A L’AIR LIBRE ». Ce programme est conçu pour récompenser les clients qui achètent fréquemment dans les boutiques Aigle, les magasins d’usine à enseigne Aigle, sur le site e-commerce France www.aigle.com (ci-après « Site aigle.com ») et sur le site de Seconde main Second Souffle aigle-second-souffle.com (ci-après « Site Second Souffle »).

Le programme de fidélité A L’AIR LIBRE est en vigueur dans l’ensemble des boutiques Aigle situées en France métropolitaine (hors DOM-TOM et Andorre), en Corse, ainsi que sur le Site aigle.com et sur le Site Second Souffle.

Une boutique Aigle consiste en un point de vente à enseigne Aigle et exclusivement destiné à la vente de produits de la marque Aigle à l’exclusion de toute autre marque, exploité par Aigle ou l’un de ses franchisés ou affiliés (ci-après les « Boutiques Aigle »). Sont ainsi expressément exclus les enseignes multimarques vendant des produits de marque Aigle.

Toute référence à « Aigle », « nous » ou « notre » dans le cadre des présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») désigne la société Aigle International SA, Société anonyme au capital de 34 004 000,00 euros, dont le siège social est au 57 boulevard de Montmorency 75016 Paris, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 314 397 712, et dont le numéro de TVA Intracommunautaire est le suivant : FR68 314 397 712.

Toute référence au « Client», à « vous » ou « votre » désigne, en qualité de consommateur, toute personne physique majeure, non commerçante, ayant la capacité juridique de contracter, exclusivement domiciliée en France métropolitaine et en Corse.

Pour l'application des présentes, il est convenu que le Client et Aigle seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés la « Partie ».

ARTICLE 1. OBJET

Les présentes GGU du programme de fidélité A L’AIR LIBRE ont pour objet de définir les conditions du programme de fidélité, les avantages accordés au Client et s’appliquent à compter de son adhésion audit programme. Aigle se réserve le droit de modifier à tout moment en tout ou partie les présentes CGU en publiant une nouvelle version. Les CGU applicables sont celles en vigueur sur le Site.

Les présentes CGU sont uniquement disponibles en français et sont applicables à toute adhésion, à partir du 01 janvier 2026. Le simple fait d’adhérer au programme de fidélité A L’AIR LIBRE, dans les conditions visées ci-après entraîne l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGU. Les CGU peuvent être consultées ou obtenues, sur simple demande, dans les Boutiques Aigle, sur le Site aigle.com, sur l’espace fidélité via « Mon compte client » ou par email à l’adresse suivante : contact@aigle.com.

ARTICLE 2. ADHESION AU PROGRAMME

2.1. MODALITÉS D’ADHÉSION

L’adhésion au programme de fidélité A L’AIR LIBRE est gratuite et soumise à condition d’achat ou de Reprise de vêtements Aigle dans une des Boutiques Aigle ou sur le site Second Souffle, sans montant minimum.

L’adhésion s’effectue automatiquement en Boutique Aigle lors de votre passage en caisse - il vous suffit de demander à un vendeur d’adhérer au programme de fidélité A L’AIR LIBRE - sur le Site aigle.com, sur le Site Second Souffle dès votre premier achat ou sur le site Second Souffle dès votre première reprise.

L’adhésion au programme nécessite obligatoirement d’indiquer à Aigle l’ensemble des informations suivantes :

  • Adresse email valide
  • Nom
  • Prénom

Seule la fourniture de la totalité des informations obligatoires assurera aux Clients de bénéficier pleinement du programme de fidélité A L’AIR LIBRE et des avantages qu’il propose. D’autres renseignements facultatifs seront demandés (adresse postale, code postal, ville, date de naissance et numéro de mobile). L’adhésion est effective dès la création du compte client par le vendeur en Boutique Aigle, sur le Site aigle.com ou sur le site Second Souffle.

Le cumul des points est également pris en compte dès le jour de la création du compte client.

Nous attirons votre attention sur le fait que s’agissant d’un programme de fidélité commun aux Boutiques Aigle, au Site aigle.com et au Site Second Souffle, il ne vous sera attribué qu’un seul et unique compte de fidélité quel que soit le lieu de vos achats.

Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant en les modifiant directement dans votre Boutique Aigle, directement sur le Site aigle.com via votre rubrique « Mon compte Client » ou en faisant la demande par email à l’adresse suivante : contact@aigle.com.

Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. Nous ne pourrons en effet être en aucun cas tenus pour responsables en cas de non-réception d’une offre du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.

2.2. CONDITIONS D’ADHÉSION

Le programme de fidélité A L’AIR LIBRE est proposé uniquement aux Clients, personnes physiques majeures. L’adhésion est strictement personnelle, vous seul pouvant bénéficier des avantages décrits ci-dessous. L’utilisation par toute personne tierce est interdite et ne pourra être acceptée par votre vendeur en cas de présentation en caisse.

Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte fidélité. A ce titre, et dans le cas où une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable serait associé à plusieurs comptes fidélité, nous nous octroyons la faculté de fusionner lesdits comptes fidélité sur un seul et unique compte fidélité. Dans ces conditions, les points ayant pu être cumulés seront additionnés aux points figurant sur le compte fidélité conservé.

ARTICLE 3. FONCTIONNEMENT – ACQUISITION DES POINTS DE FIDELITE

Le programme de fidélité A L’AIR LIBRE a pour but de récompenser la fidélité des Clients des Boutiques Aigle, ainsi que des Clients du Site aigle.com et du Site Second Souffle, sur la base de points fidélité (ci-après le « Point de fidélité ») acquis lors des achats effectués ou de Reprise de vêtements Aigle dans une des Boutiques Aigle ou sur le site Second Souffle.

Pour les besoins du présent Article, le terme « Achat » désigne tout paiement d’un ou plusieurs produits Aigle à l’occasion de la validation d’une commande sur le Site aigle.com ou d’un paiement effectué en caisse au sein d’une Boutique Aigle, à l’exception des Achats effectués au moyen d’avoir.

Pour les besoins du présent Article, le terme « Reprise » désigne toute reprise de vêtements Aigle sur le Site Second Souffle ou au sein d’une Boutique Aigle pour laquelle un client se voit recevoir un code promotionnel de la valeur estimée du vêtement - à utiliser dans une Boutique Aigle, sur le Site aigle.com ou sur le Site Second Souffle.

Le programme de fidélité A L’AIR LIBRE permet de cumuler des Points de fidélité lors de chaque Achat dans le réseau de Boutiques Aigle identifié à l’Article 8, sur le Site aigle.com et sur le site Second Souffle, même pendant les soldes ou lors de Reprise de vêtements Aigle dans une des Boutiques Aigle ou sur le site Second Souffle.

Vous cumulez un Point fidélité par euro dépensé en Boutique Aigle, sur le Site aigle.com ou sur le Site Second Souffle, sans distinction, étant d’ores et déjà précisé que le barème d'obtention des Points de fidélité est librement défini par Aigle qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le modifier. En cas de modification, vous serez informés du nouveau barème en vigueur par tout moyen que nous jugerons utile et adapté tel par exemple et sans que cette liste soit limitative, par voie d'affichage dans les Boutiques Aigle ou par la mise à jour des CGU sur le Site aigle.com et via la rubrique « Mon compte client ».

Vous cumulerez également autant de Points fidélité que la valeur de votre bon d’achat reçu à la suite d’une Reprise de vêtements Aigle dans une des Boutiques Aigle ou sur le site Second Souffle.

L’acquisition de Points de fidélité se fait sur la base suivante : 1 euro dépensé (en Boutique Aigle, sur le Site aigle.com ou sur le Site Second Souffle) = 1 point collecté. (A titre d’exemple, un Client achetant deux articles pour un montant total de 150 € se verra attribuer 150 Points de fidélité correspondant au montant de ses achats).

L’acquisition de Points de fidélité se fait également sur la même base en cas de reprise de vêtements Aigle en Boutique Aigle ou sur le site Second Souffle (A titre d’exemple, un Client qui reçoit un bon d’achat de 200 euros suite à la Reprise d’une parka Aigle se verra attribuer 200 Points de fidélité correspondant au montant de son bon d’achat).

Le Client doit impérativement être identifié lors de son Achat en Boutique Aigle, sur le Site aigle.com ou sur le site Second Souffle pour que la vente soit bien rattachée à son compte fidélité et cumuler ainsi les Points de fidélité de son Achat ou à sa Reprise. Etant précisé que les éventuels premiers achats effectués (que ce soit en Boutique Aigle, sur le Site aigle ou sur le Site Second Souffle) au jour de l’adhésion seront immédiatement cumulés.

Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité, que si le vendeur aura été en mesure de retrouver votre compte fidélité après communication de votre nom, prénom et de votre adresse e-mail, par indication de vos identifiants sur le Site aigle.com ou sur le Site Second Souffle.

Le Client pourra librement et gratuitement consulter son solde de points directement sur l’espace fidélité accessible via la rubrique « Mon compte client » sur le site aigle.com et sur le site Second Souffle ou en le demandant en Boutique Aigle. Le solde de points est mis à jour quotidiennement en fonction des Achats ou Reprises réalisés la veille.

Les points seront valables sur l’année civile en cours avec réinitialisation des compteurs au 1er janvier de chaque année. Par exemple, si un client fait un achat le 22 avril 2026, puis un nouvel achat le 15 septembre 2026, l’ensemble de ses points seront valides jusqu’au 31 décembre de l’année en cours.

En cas de retour de produits Aigle ou Second Souffle par le Client pour quelque raison que ce soit, les Points de fidélité cumulés pour le prix du produit Aigle ou Second Souffle retourné seront systématiquement annulés et ne seront plus comptabilisés sur son compte fidélité.

Dans le cas où le Client effectue un retour de produit mais procède à un nouvel Achat concomitamment, il perdra les points liés au montant du produit retourné mais gagnera les points pour les articles qui sont liés à la nouvelle vente.

ARTICLE 4. CAGNOTTE & UTILISATION DE POINTS FIDELITE

4.1. CAGNOTTE DE POINTS FIDELITE
La cagnotte de Points de fidélité (ci-après désigné « Cagnotte ») correspond aux points cumulés en application de l’article 3.2 ci-dessous.

Le Client pourra librement et gratuitement consulter le solde de sa Cagnotte directement sur l’espace fidélité accessible via la rubrique « Mon compte client » sur le site aigle.com et sur le site Second Souffle ou en le demandant en Boutique Aigle. Il pourra également consulter via l’espace fidélité son historique d’achat reprenant les Points de fidélité cumulés et les points utilisés lors d’un achat sur le site aigle.com et sur le site Second Souffle ou en le demandant en Boutique Aigle.

4.2. UTILISATION DE POINTS FIDÉLITÉ
Le Client pourra convertir ses Points de fidélité présents dans la Cagnotte en Remise fidélité lors de ses achats en Boutique Aigle uniquement. Le barème est de 20 points = 1€ (à titre d’exemple, si le client a une Cagnotte de 200 points, il pourra convertir ses 200 points en Remise fidélité de 10€). Le Client ne pourra pas convertir ses points en remise fidélité s’il a une Cagnotte inférieure à 200 points. Le Client ne peut pas convertir en Remise fidélité plus de 1000 points par jour dans une Boutique Aigle. Les Remise fidélité sont utilisables sans minimum d’achat. Les Remise fidélités réalisées en Boutique Aigle ne sont pas cumulables avec les offres promotionnelles en cours ni avec un code promotionnel Second Souffle. Lors d’un achat avec une Remise fidélité, le montant de la Remise fidélité n’est pas pris en compte dans le calcul des Points de fidélité de l’achat. En cas de retour intégral de produits Aigle ou Second Souffle par le Client pour quelque raison que ce soit, les Points de fidélité utilisés seront systématiquement recrédités dans la Cagnotte du Client. En cas de retour ou remboursement partiel de produits Aigle ou Second Souffle par le Client pour quelque raison que ce soit, les Points de fidélité utilisés seront recrédités au prorata du montant du ticket total du Client (à titre d’exemple, si le Client achète deux articles Aigle de 50€ chacun et qu’il utilise une Remise fidélité de 20€, puis qu’il décide de rendre un des deux articles, alors Aigle recréditera 10€ sur sa Cagnotte).

ARTICLE 5. LES AVANTAGES

Le programme de fidélité A L’AIR LIBRE permet aux Clients de bénéficier d’offres privilèges dès leur adhésion au programme, telles que décrites ci-après :

  • Cadeau d’anniversaire : le Client recevra un cadeau d’anniversaire à venir chercher en Boutique Aigle dans les 30 jours suivant la date de son anniversaire. Le cadeau d’anniversaire est librement défini par Aigle. Il ne sera ni échangeable ni remboursable, sauf dans le cadre des garanties légales de conformité et de vices cachés.
  • Invitations à des ateliers & événements : Les Clients pourront bénéficier d’invitations pour des ateliers en Boutique Aigle ou chez un prestataire externe et des événements spéciaux. Il est possible de réserver un événement ou un atelier pour deux personnes maximum. Le Client pourra annuler les participations réservées maximum 48h avant l’atelier ou l’événement. Un SMS de rappel sera envoyé au client la veille de l’atelier ou de l’événement.
  • Accès à nos avant-premières : Le Client aura accès à une collection plusieurs heures avant sa sortie officielle.

ARTICLE 6. MODE D’ENVOI DES AVANTAGES FIDÉLITÉ

Les avantages réservés au Client membre seront automatiquement affichés dans son espace fidélité accessible via la rubrique « Mon compte client » sur le Site aigle.com et sur le site Second Souffle, une fois le Client identifié par son log in et son mot de passe. Le Client pourra également être informé par tout moyen qu’Aigle jugera opportun et adéquat tel que : Courrier, SMS, email, sous réserve que vous ayez fourni les informations nécessaires.

Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant en les modifiant directement dans votre Boutique Aigle, directement sur le Site aigle.com via votre rubrique « Mon compte Client », sur le Site Second Souffle via la rubrique « Mon compte » ou en en faisant la demande par email à l’adresse suivante : contact@aigle.com. Nous ne pourrons en effet être en aucun cas tenus pour responsables en cas de non-réception d’un avantage fidélité du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.

ARTICLE 7. ESPACE DE FIDELITE

Aucune carte de fidélité physique ne sera délivrée, celle-ci est totalement dématérialisée. A tout moment le Client titulaire d’un compte de fidélité peut accéder à son espace fidélité sur le Site aigle.com via la rubrique « Mon compte » ou sur le site Second Souffle via la rubrique « Mon compte » accessible une fois le client authentifié sur son compte avec son login et mot de passe de connexion.

L’espace de fidélité permet au Client :

  • De consulter sa Cagnotte;
  • De retrouver l’historique de ses achats ;
  • De retrouver ses avantages ;
  • De consulter et réserver un atelier ou événements disponible
  • De consulter les FAQ en cas de questions sur le programme de fidélité.

Le Client pourra également adresser une demande ou éventuelle réclamation par simple demande par email au service client à l’adresse suivante : contact@aigle.com.

ARTICLE 8. LISTE DES BOUTIQUES AIGLE PARTICIPANTES

La liste des boutiques participantes est celle des Boutiques Aigle à enseigne AIGLE situées en France métropolitaine et Corse, indiquées sur le Site.

ARTICLE 9. RÉSILIATION

Le compte de fidélité sera complétement supprimé après 3 ans d’inactivité sur le compte client.

ARTICLE 10. DONNÉES PERSONNELLES

Aigle, responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel concernant le Client aux fins de gérer de façon optimale la relation et d’assurer la bonne gestion du programme de fidélité A L’AIR LIBRE. Les données collectées sont indispensables à ce traitement et sont destinées aux services concernés d’Aigle, ainsi que, le cas échéant, à ses sous-traitants ou prestataires.

Certaines des données collectées peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires ou sous-traitants établis aux États-Unis, pays non reconnu par la Commission européenne comme bénéficiant d’un niveau de protection adéquat. Le cas échéant, une convention de flux transfrontière, conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, est conclue avec ces sociétés. Une copie de ce document peut être obtenue en vous adressant par courrier électronique à contact@aigle.com ou par courrier postal à l’attention du Service Juridique / Responsable Données Personnelles, à l’adresse suivante ZI SAINT USTRE - CS 30755 - 86107 CHATELLERAULT CEDEX (France).

Les données collectées sont conservées pendant toute la durée des relations commerciales et au maximum pendant 3 ans après la fin de ces relations (par exemple à compter du dernier achat et de notre dernier contact). En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à contact@aigle.com ou par courrier postal à l’attention du Service Juridique / Responsable Données Personnelles, à l’adresse suivante ZI SAINT USTRE - CS 30755 - 86107 CHATELLERAULT CEDEX (France), accompagné d’une copie d’un titre d’identité. Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour plus d’information sur notre politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles vous pouvez consulter la rubrique « Politique de Confidentialité » sur le Site.

ARTICLE 11. PROPRIETE INTELLECTUELLE

L’utilisation du programme de fidélité A L’AIR LIBRE et/ou du Site ne confère au Client aucun droit de propriété intellectuelle sur le Site et son contenu, ni sur le logo, le nom du programme ou tout autre droit de propriété intellectuelle relatif au programme.

Le Client ou utilisateur du Site n’a notamment aucun droit sur les créations Aigle protégées au titre des droits d'auteur, du droit des dessins et modèles et du droit des marques, ni sur les créations appartenant à des tiers. Il ne devra en aucun cas se les approprier via un dépôt auprès d’offices compétents. Aigle met à disposition le Site uniquement à des fins d'utilisation personnelles et non commerciales. Le contenu du Site ne saurait être utilisé pour des besoins autres quels qu'ils soient, sans autorisation expresse et par écrit d’Aigle.

ARTICLE 12. RESPONSABILITE

Nous déclinons toute responsabilité quant à tout préjudice, décès, retard, blessure ou perte découlant de ou en relation directe avec les services, les primes ou les avantages fournis ou non fournis dans le cadre du programme de fidélité A L’AIR LIBRE, à l´exclusion des dommages ou pertes direct(e)s résultant de négligences commises par Aigle, ou provoqués par cette dernière avec l´intention de causer lesdits dommages, ou résultant d´imprudences commises en sachant qu´il en résulterait probablement des dommages.

Le programme de fidélité A L’AIR LIBRE est un programme visant à procurer des avantages aux Clients en fonction des achats qu’ils réalisent en Boutique Aigle, sur le Site aigle.com ou sur le Site Second Souffle et suppose que le Client respecte les CGU et adopte un comportement loyal vis-à-vis d’Aigle et respectueux de la marque Aigle.

Aussi :

  • Tout manquement aux présentes CGU ou aux Conditions générales de vente Aigle non régularisé dans les quinze (15) jours suivant la réception par le Client d’une mise en demeure de régulariser la situation ;
  • Toute utilisation frauduleuse par le Client du programme de fidélité A L’AIR LIBRE ou par tout tiers agissant pour le compte du Client ;
  • Tout agissement désobligeant ou calomnieux du Client visant à perturber le programme de fidélité A L’AIR LIBRE, le Site aigle.com, le Site Second Souffle ou encore toute Boutique Aigle ;
  • Tout nombre de transactions anormalement élevées sur une même journée ou plusieurs journées ;
  • Tout incident de paiement non-régularisé dans les quinze (15 jours) suivant la réception par le Client d’une mise en demeure de régulariser la situation ;

Entraînera de plein droit, après en avoir avisé le Client, l’annulation de tous les Points de fidélité ainsi que la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte, et pourra en outre entraîner des poursuites contentieuses.

Nous nous réservons le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect des CGU.